A confiança que faz vender!

Vivemos em um mundo extremamente competitivo. Há muitas pessoas fazendo as mesmas atividades e há uma (quase) padronização de tudo o que é produzido e vendido.Nesse contexto, a velha máxima não poderia ser mais atual: só há espaço para os melhores. Para nós revendedoras, o espaço é das que se destacarem.Dentro dessa lógica, de que é preciso oferecer “algo a mais” às nossas clientes, conquistar a confiança é um precioso passo.

Uma cliente que confia em sua revendedora, sabe que dificilmente terá problemas com uma compra realizada. E se algum imprevisto surgir, tem a certeza de que não estará sozinha e que haverá uma solução. A cliente acredita que ficará satisfeita e não terá qualquer prejuízo.

Ao conquistar a confiança de suas clientes, você estará sempre no topo da lista de opções que elas dispõem para comprar moda íntima. Certamente, você também será a primeira opção quando ela estiver à procura de algo especial ou diferenciado que, de modo geral, possuem ainda mais valor agregado e possibilitam um lucro maior.

Para conquistar a confiança de seu público, algumas valiosas sugestões:

- Não venda por vender. Mais importante do que realizar uma venda é ter a pessoa como sua cliente. Se você fizer de tudo pra vender um produto, ainda que saiba ser o produto inadequado, com certeza estará longe de conquistar a confiança de sua cliente. Por isso, ofereça produtos adequados a cada situação e necessidade.

- Seja clara. A clareza é fundamental em qualquer relação comercial. Explique às suas clientes as “regras do jogo” antes da venda. Diga a ela o que esperar do produto, quais as garantias e em que situações ela poderá desistir da mercadoria ou trocá-la. Com as questões bem esclarecidas, dificilmente haverá atritos futuros.

- Demonstre seriedade e compromisso. Preocupe-se em oferecer sempre os melhores prazos e condições, mas jamais seja imprecisa. Se você não tem certeza sobre alguma informação solicitada, diga que você não tem a resposta mas que buscará a solução. Assim que possível, retorne à cliente. Não há nada pior do que prometer um retorno e não fazê-lo.

- Profissionalismo é importante. Demonstrar amadorismo é uma falha grave. Seja o mais profissional possível. Ofereça telefones de contato, e-mail, redes sociais e não esqueça de acompanhar esses canais para responder as solicitações com agilidade. Dê a sua cliente o mesmo atendimento antes e depois da compra. Uma cliente não confiará em você se não receber o apoio e atenção necessários em todas as etapas da venda.

- Respeito é bom. Às vezes pode ser irritante lidar com problemas de troca ou atraso no pagamento. Mas nessas situações o respeito à cliente é fundamental. Procure atendê-la de forma profissional e com certeza os resultados serão melhores.

Tenha sempre em mente que uma cliente quer sentir-se bem atendida e respeitada. Se você for desonesta, o seu lucro será apenas imediato, por que além das complicações que poderão surgir, a cliente nunca mais voltará a comprar com você.

Não esqueça que toda cliente possui amigas que são clientes em potencial. Deixe a sua marca de profissional séria e comprometida: suas vendas serão um sucesso!